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网站商务通CRM提升访客的转化率


 我们知道网站商务通作为在线客服系统可以有效提高访客的转化率,但是您在使用网站商务通过程中是否会碰到有些客户需要过段时间联系的却忘记了,想必大家都碰到过,由于我们的忘记经常会流失客户,为此网站商务通推出了CRM,客服可以在上面创建任务,到期提醒客服有哪些事要做,这样可以更近一步提升网站访客的转化率。

 过去没出现CRM之前,客服人员需要手动翻阅历史记录,把有效客户挨一个录入到excel,程序相当繁琐且容易出差错。并且会有历史记录流量超标导致看不到或者电话号码隐藏等多种问题,让客服人员头疼不已。

 如今,CRM可以由客服自己创建任务并且设置任务时间,系统会到点自动提示,让您不再为自己的健忘买账。

crm创建任务

 客服:客户进入商务通-客服和访客建立关系-客服索取客户信息-录入CRM—建立任务-完成任务-进行长期的客户维护。 对于客服人员,CRM就是他的客户管理器。

 管理者:打开“CRM资源管理器”-点击“更多条件”-查找对应客服-对其任务完成度做出评价。
打开“CRM资源管理器”-查看全部客户记录-对过期和超期的任务进行处理。
打开“CRM资源管理器”-点击“新建任务”-对指定客服人员发布任务。
对于管理者,CRM就是他的员工管理器。

 以上就是关于“网站商务通CRM提升访客的转化率”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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