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网站商务通对话中增加了说明内容


 如果您的网站商务通有及时更新会发现在网站商务通对话窗口中多了一项聊天说明。这是网站商务通最新升级后的功能,更新后在客服端的对话窗口顶部会显示具体的对话说明,这项原本是在信息标签中的,把它显示到了对话窗口中可以提醒客服此对话的意义,如下图:

对话说明

 如上图,我们可以看到多个对话说明,可能有的客户还不知道这个对话说明是怎么出来的。其实这个对话说明如果利用好可以有效帮助我们提高对话质量,通过对话说明让我们可以知道访客打开这个对话的信息。

 上图中的对话说明,是我们在生成网站商务通代码时生成的,具体在系统设置-生成网页代码,下方有一个对话入口说明,如下图:

对话入口说明

 如上图,我们可以通过对话入口说明告知客服此对话更多信息,让客服做到有的放矢,提高对话质量。除了在这里添加对话入口说明外,我们还可以在编辑自动邀请语中添加对话说明,如下图:

邀请对话说明

 以上就是关于“网站商务通对话中增加了说明内容”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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