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定制直接对话

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网站商务通定制直接对话的优与劣


 在前几天网站商务通推出了迷你对话框的新样式还推出了定制直接对话(右下角弹出迷你对话框),经过这几天客户的反应发现定制直接对话既有优势也有不足的地方。

 定制直接对话框的优势:打开网站后直接在网页右下角弹出对话框,访客可以一边与客服在线沟通一边浏览网页,及时访客点击其他网页右下角的迷你对话框也会一起跟随过去,之前的聊天记录都可以保存,不像有的在线客服软件打开其他网页时还需要新弹出一个迷你对话框。

 通过定制直接对话框替换邀请框可以有效提高网站的体验度,以前访客进入网站就直接弹出邀请框,而且还不断弹出严重影响了网站的友好度和体验度。

 定制直接对话

 定制直接对话的劣势或不足:定制直接对话框虽然对访客友好了,去掉了不断弹出的邀请框改成右下角的迷你对话框,但是却给客服带来了不便,因为所有访客进入网站马上进入对话,这也客服看到的是所有访客都在对话中都在闪烁,但是真正有对话的也不知道是哪几位,客服要每个都点击下让所有访客都不闪,然后看看哪个访客会再次闪就说明这个访客在发送信息,但是如果网站的访客比较大,不断有访客进入的话就比较麻烦了。

 综上所述,定制直接对话框既有利的方面也有不足,您在决定是否要定制前一定要考虑清楚。

 以上就是关于“网站商务通定制直接对话的优与劣”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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