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网站商务通老是自动回复如何取消


 这几天大家发现网站商务通老是发送自动答复信息,看了下有好多访客都是过来咨询类似信息的。很多访客并不知道商务通为什么会自动发这些信息,其实这个自动答复信息我们可以在网站商务通客户端上进行设置,之前也一直有只是只有在访客端显示,客服这边看不到自动回复而已。

 自动回复信息是在访客或者客服长时间未响应时发送的一句提醒信息,有提醒客服的也有提醒访客的,在此次升级之前只有访客才能看到自动回复内容是不合理的,因为有的是提醒客服的如果客服看不到就起不到提醒作用了。如果你觉得网站商务通的自动答复不好也可以取消,下面看看如何取消自动答复。

 自动答复-客人请求超时,客人点击对话分配给客服时,客服没有及时点击接受按钮,超过一定时间系统就会自动发送回复,如下图:

客人请求超时

 自动答复-客人等待答复超时,在对话过程中,如果客服超过一定时间内没有回答访客咨询,系统就会自动发送回复,如下图:

客人等待答复超时

 自动答复-客人答复超时,在对话过程中,访客迟迟没有发送信息,超过一定时间,系统就会自动发送提醒,如下图:

客人答复超时

 自动答复-客服答复超时关闭,对话中访客超过过久没有发送信息,系统会自动发送关闭提醒,并关闭对话,如下图:

超时关闭对话

 上述4个自动回复可以通过修改超时时间来达到关闭的效果,个人建议保留自动答复。

 以上就是关于“网站商务通老是自动回复如何取消”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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