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网站商务通限制客服同时对话数量


 网站商务通客服接待访客的方式有两种一种是系统自动分配对话给客服,还一种是客服手动邀请访客进行对话。如果采用默认的系统自动分配规则可能有的客服对话数量比较多有的比较少,加上客服手动还可以邀请访客,就是出现有的客服很忙有的客服比较空闲,为了避免这种情况出现我们可以限制客服同时对话数量,让客服对话数量相对平均。

 既然客服获取对话的途径有两种,那么我们限制网站商务通客服对话数量也从这两方面入手。

 首先,限制系统自动分配对话的数量,在系统设置-设置对话自动分配规则-能同时接待的最大对话数量,如下图:

限制同时对话数量

 其次,限制客服同时邀请的访客数量,具体在系统设置-设置客服邀请对话数,如下图:

限制邀请对话数量

 如上图,我们可以通过限制每个客服最大同时邀请对话数的方式来限制客服的同时对话数量。

 以上就是关于“网站商务通限制客服同时对话数量”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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