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网站商务通历史记录导航不能点击


 今天我们要说的是网站商务通历史记录里面的工具栏是灰色的无法点击,并不是历史记录按钮灰色。历史记录按钮灰色不能点击是因为没有权限的原因,那进入到历史记录中顶上的导航工具栏是灰色的又是什么原因呢?

 早上有个客户过来说他的历史记录查不到前2天的记录,于是让客户退出商务通,删除LR_data文件,重新登录还不行,又让客户重新安装试试还是不行,就让客户换个电脑试试,客户用新电脑登录后说现在所有的历史记录都看不到了,比以前更糟糕,历史记录打开顶上的导航工具栏是灰色的。如下图:

历史记录灰色

 如上图,出现这种情况是因为客户历史记录数据很大,在一个没有查看过历史记录的电脑上登陆,当我们点击历史记录的时候会自动下载当月的所有记录,上图中由于客户的历史记录数据太大,下载时间很长,导致客户打历史记录的时候一直在下载,没下载完导航条工具条是无法操作的。

 为什么历史记录会如此大呢?一方面真实的对话记录非常多,还一方面是因为客服主动邀请所有访客,只要被客服手动邀请过的访客都会记录在历史记录中,上图中客户的情况就是如此,90%以上的记录都是仅访问的记录。

 除了上述情况,有时电脑运行缓慢或者软件没安装好也会导致历史记录有问题,这时我们可以通过重新安装网站商务通客户端来解决。

 

 以上就是关于“网站商务通历史记录导航不能点击”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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