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历史记录不全

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网站商务通历史记录统计不全原因


 今天有客户过来跟我说他的网站商务通历史记录不全,需要怎么设置才能解决。关于网站商务通历史记录不全有两层意思,看你怎么理解了,下面分别说明。

 一、对话记录在历史记录中查不到

 如果发现网站商务通历史记录中看不到之前对话过的内容或者说之前对话过的在历史记录中找不到,主要有以下几点原因:

 1、历史记录有一个缓存时间,刚刚对话完马上去历史记录中查找是找不到的,大概过1-2小时再查,才能查到。

 2、我们每次点击‘历史记录’时客户端都会从网站商务通服务器上下载对话记录,有可能在下载历史记录过程中出现错误,导致的内容不全,这时您可以退出网站商务通,把‘我的文档’里面的‘LR_data’文件夹删除,然后重新登录商务通看看。

 3、通过上述的操作还不行您可以重新下载安装网站商务通客户端。

 4、如果重新安装还不行,有可能数据已经被删除,这时您可以联系您的商务通客服经理协助你检查下。

历史记录

 二、历史记录中统计的内容比百度后台点击量少

 这是对网站商务通历史记录不了解,网站商务通历史记录只记录有过对话的访客或者说被客服手动邀请过的访客,如果仅访问的访客是不会记录在历史记录中,因此不能把历史记录中的数据与其他统计工具进行比较。

 说到这里顺便提下,网站商务通统计到的访客为什么会比广告后台点击量少,原因有很多主要是以下几点:

 1、网站商务通仅统计客服在线期间的访客,客服如果下线了就不统计

 2、同一个访客点击广告多次,广告后台可能显示多次点击,但是网站商务通上只看到一个访客(统计方式不同)

 3、当访客点击广告打开你的网站,网站还没完全打开,发现不是访客要找的内容就关闭你的网站,这是广告后台显示一次统计,由于网站还没完全打开,网站商务通代码没执行,就统计不到此访客。

 以上就是关于“网站商务通历史记录统计不全原因”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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