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网站商务通怎么设置让访客不消失


 用过网站商务通的人都知道,访客进入网站后会先停留在‘访问中’列表,如果接受对话或者被客服邀请会从‘访问中’列表转移到‘邀请中’、‘对话中’列表,当访客离开网站,访客又会转移到‘已离开’列表。不同列表告诉我们访客的当前状态,当访客在‘已离开’列表中停留一段时间后就会从网站商务通中消失。

 这是因为,访客已经离开你的网站,我们不能对已离开的访客发起对话邀请,一直保留已离开访客没有多大用处,加上网站访客数量如果很大就会在已离开列表中积累大量访客,这样会占用大量的系统资源导致电脑运行缓慢,所以定期清理掉已离开的访客有助于我们把精力放在正在访问中的访客也能提升软件的性能。

 如果网站的访问量不大,我们可以将‘超过多少[分钟]自动从对话列表中删除已离开对话’这个时间设置长些,具体在个人设置-使用参数,如下图:

删除已离开访客

 虽然所有访客离开一定时间后都会自动从对话列表中删除,但是有过对话的或者被客服手动邀请过的访客都会保留在历史记录中,如果您想尽量多的保留访客信息,可以对每个访客都发起主动邀请。

 注意:作为在线客服系统主要是用来与访客在线沟通的,并不会保留所有访客的数据,虽然我们也提供统计分析功能,但是我们都是分析对话数据,历史记录也是记录着对话数据,因为对话过的数据才是有用的数据,您可以安装第三方流量统计工具来弥补在线客服系统的不足。

 以上就是关于“网站商务通怎么设置让访客不消失”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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