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网站商务通对话结束没有弹出评价


 我们在日常生活中经常会碰到需要给对方评价的事,例如到银行柜台办理结束后需要给对方评价,打客某某客服热线咨询结束后也会让我们评价满意程度,看来这个评价对客服的工作很重要,可能直接与客服的收入挂钩,这样可以提高每个客服的工作热情。网站商务通作为一种线上的服务也可以在对话结束后让访客对此次对话做一个评价。

 我们可以在网站商务通,系统设置,参数设置,对话,对话评价设置中开启对话结束后弹出评价提示,这样访客结束对话时就会弹出一个评价窗口。

 有客户发现开启了对话评价为什么评价的人还是那么少呢?这有两方面的原因:

 1、对话结束后弹出评价窗口,访客也可以不评价直接关闭,这个没法强制要求对方给评价的。

 2、关闭对话窗口时没有弹出评价窗口,这是因为现在很多浏览器都没有安装浏览器的标准来开发,用IE浏览器会弹出评价窗口,用其他第三方浏览器可能就不会弹出,这是个比较难解决的问题。

请求评价

 不过除了对话结束弹出评价外,我们还可以设定在访客发送多少条信息后,弹出评价窗口请求对话给评价,也可以在对话快结束的时候由客服主动个访客发起一个请求评价。

 

 以上就是关于“网站商务通对话结束没有弹出评价”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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