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手机访客掉线

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网站商务通手机访客掉线如何解决


 关于网站商务通访客掉线,在前面的文章中也回答过了,一般是指访客与客服在对话过程中,访客长时间不回复,关闭对话,访客是已经离线状态。今天我们要说的是手机访客掉线问题。

 手机访客相当于电脑访客掉线几率要大,下面看看有哪几种情况:

 1、访客由于某些原因长时间没有回复

 某些情况下并不是访客掉线,可能由于某些原因访客离开不能及时回复,我们会误认为掉线。

 2、访客关闭商务通显示在线

 有时候访客关闭对话,浏览器没有及时通知网站商务通服务器,导致服务器没有通知客服端,客服这边看到访客一直在线,发送信息,访客又一直没回复,误认为访客掉线,其实访客已经关闭对话。这种情况比较大,一般浏览器没有及时通知网站商务通服务器时,服务器会间隔3分钟主动询问浏览器,如果没有回应说明访客已经关闭对话窗口,这时会通知客服端将对话移除。

网站商务通对话掉线

 3、由于网络原因掉线

 访客由于网络原因掉线,这时客服端开始还显示在线,一会就显示离开,有可能还在对话中也有可能离开网页。由于手机访客具有移动性,当访客到达信号不好的区域,如地下通道、地铁等地,就容易出现掉线的情况。这种情况是我们所不能控制的,也没有好的解决方法。

 总之,网站商务通手机访客掉线无法避免,也没好的解决方法,但是我们要区分哪些是真正的掉线,了解后就会发现真正掉线的访客也不多。

 以上就是关于“网站商务通手机访客掉线如何解决”的说明,如果您还有什么不明白的可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:也可以咨询我们的

 

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